• お客様、先輩たち。多くの出会いが、私を成長させてくれた

    フロントスタッフ　三原さん

    2023年新卒採用　アートホテル小倉 ニュータガワ

人見知りの私が、ホテルのフロントスタッフに

現在、フロントスタッフとして多くのお客様と接している私ですが、本来はかなりの人見知りで、引っ込み思案なタイプ。でも、学生時代のアルバイトを通じて「接客の仕事って楽しいな」と思うようになり、いろいろな将来像を思い描く中で『ホテルのフロントスタッフ』という夢が浮かび上がってきました。就活時にはいくつかの企業のホテルを職場見学させていただき、マイステイズ・ホテル・マネジメントへの就職を決めました。決め手は正直、直感です。スタッフの方々がとてもやさしくて、ホテル全体に明るい雰囲気が満ちていて…。「このホテルは自分に合っているかも」と感じて入社を決めたのですが、結果は大正解でした。入社後は先輩たちのもとでフロント業務を学ぶところからスタート。最初の頃はあたふたして小さなミスをすることも多かったのですが、そのたびに先輩たちが的確なアドバイスをくださって、あたたかく頼もしく私に寄り添ってくださいました。

『人のあたたかさ』がモチベーションリソース

フロントスタッフの仕事はチェックイン・チェックアウトの対応をはじめ、お荷物のお預かり、ホテル内の施設や近隣の観光スポットのご案内、事務業務など多岐にわたります。ご滞在中に言葉を交わしたお客様が私の顔を覚えていてくださって、チェックアウトの時に「このホテルとっても良かった、また来るよ」「ありがとうね」とお声掛けくださることも。嬉しそうな笑顔を拝見するたびに「この仕事を選んで良かったな、がんばってよかったな」という気持ちが湧いてきます。また、社内の人間関係もモチベーションリソースのひとつ。先輩たちと休憩時間におしゃべりしたり、お休みの日に一緒に遊んだり、そういう時間が楽しくて仕方がありません。私は今でも、基本的には人見知りですし、引っ込み思案です。でも、当社に入社し、お客様や先輩たちとの出会いを通じて、少しずつ変わってきたという実感があります。これからも様々なことを経験し、ホテリエとしても、人としても、成長していきたいと思っています。