• 「ありがとう」「Thank You」の輪を生み出すホテリエをめざして

    フロントスタッフ 　中川さん

    2024年新卒採用　ホテルマイステイズプレミア赤坂

9歳の時に出会った笑顔が私の原点

子どもの頃から年に1度は家族旅行に出掛けていて、ホテルという場所にはいつも憧れのような思いを抱いていました。特に忘れられないのが、9歳の時に経験したフィジー旅行。僕にとって初めての海外で、最初は言葉も分からず恐る恐るという感じだったのですが、あるフロントスタッフの方がとてもやさしく接してくださったおかげで、すぐに緊張がほぐれていったのです。滞在中、会うたびにカタコトの日本語で話しかけてくれて、チェックアウトの際には私を抱き上げ「また来てね」と言ってくれて…。あの笑顔が、私の原点になりました。就活ではホテル業界を第一志望に企業研究を重ね、当社を含めいくつかの内定をいただくことができました。ありがたいことに外資系の有名ホテルなどからも内定をいただいていたのですが、当社のようにビジネスからリゾートまで多彩な形態のホテルを運営している会社はそうはありません。ここでなら自分の可能性を広げていけるのではないかと考え、入社を決めました。

国内はもちろん、海外での活躍も視野に入れて

入社後は『ホテルマイステイズプレミア赤坂』のフロントスタッフとしてスタートを切りました。お客様の8～9割は海外の方々。英語があまり得意でない私にとっては大変なことも多いですが、タブレットの翻訳アプリなども駆使しながら、各国のお客様とのコミュニケーションに取り組んでいます。日々生きた英語に接することで、入社当時と比べ、語学力はかなり向上したのではないかと自負しています。また、仕事の幅も格段に広がりました。最初はチェックイン・チェックアウトなどの接客業務からスタートし、入社3ヶ月後には忘れ物管理や客室チェック、入社半年後には売り上げ管理などへと守備範囲を拡大。入社8ヶ月目からは新しく入社したアルバイトスタッフの指導や、他店へのヘルプ業務などにも携わるようになりました。今後もじっくりスキルの幅を広げ、いずれはリゾートホテルでの勤務なども経験し、「ありがとう」「Thank You」の輪を生み出していけるようなホテリエへと成長していきたいですね。